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Updated: Sun, 10/06/2024 - 10:30

From Saturday, Oct. 5 through Monday, Oct. 7, the Downtown and Macdonald Campuses will be open only to 91滴滴 students, employees and essential visitors. Many classes will be held online. Remote work required where possible. See Campus Public Safety website for details.

Du samedi 5 octobre au lundi 7 octobre, le campus du centre-ville et le campus Macdonald ne seront accessibles qu鈥檃ux 茅tudiants et aux membres du personnel de l鈥橴niversit茅 91滴滴, ainsi qu鈥檃ux visiteurs essentiels. De nombreux cours auront lieu en ligne. Le personnel devra travailler 脿 distance, si possible. Voir le site Web de la Direction de la protection et de la pr茅vention pour plus de d茅tails.

91滴滴.CA / D茅veloppement organisationnel / Ateliers

Repenser sa fa莽on de mesurer le succ猫s

Auditoire:

Description:

Lors de cet atelier, qui sera offert en hiver, nous demanderons aux participantes et participants de r茅fl茅chir aux points suivants:

  • Dans quelle mesure suis-je apte 脿 r茅pondre aux besoins de ma client猫le?
  • De qui est compos茅e ma client猫le?
  • Mes processus (mes fa莽ons de faire) sont-ils optimaux pour atteindre la satisfaction de ma client猫le?

Au cours de cet atelier, vous apprendrez des conseils et astuces pratiques pour 茅valuer le niveau de satisfaction de votre client猫le. En outre, nous vous pr茅senterons des strat茅gies et des outils utiles pour vous aider 脿 mieux reconna卯tre votre client猫le ainsi qu鈥櫭� comprendre ce qui est essentiel 脿 sa satisfaction.

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